Bienvenido a Lealya. Al crear una cuenta y participar en los programas de lealtad de los comercios afiliados, aceptas los siguientes términos. Por favor, léelos con atención; son la base de tu relación con la plataforma tecnológica propiedad de Emprenia SAS.
1. DEFINICIONES CLAVE
Para evitar confusiones, definimos los siguientes términos:
- Lealya: La plataforma tecnológica (software) desarrollada y operada por Emprenia SAS, que facilita la conexión entre comercios y clientes. Lealya no es el comercio, no vende productos y no gestiona dinero.
- Participante (o Cliente): Tú, la persona que utiliza la aplicación para acumular beneficios.
- Comercio Aliado: El establecimiento físico o digital (panadería, gym, etc.) que ofrece programas de lealtad, recompensas a través de Lealya.
- Programa de Lealtad: El conjunto de reglas, puntos, descuentos, productos o servicios, insignias, retos o recompensas configurados por cada Comercio Aliado dentro de Lealya.
- Recompensa: El beneficio (descuento, producto o servicio) prometido por un Comercio Aliado.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD
IMPORTANTE: Lealya es exclusivamente un facilitador tecnológico.
- Relación Contractual: Tu relación comercial (compra de productos, pago de servicios, calidad del producto) es únicamente con el Comercio Aliado. Lealya (y su empresa desarrolladora Emprenia SAS) no tiene ninguna responsabilidad sobre la calidad, entrega, disponibilidad o gestión de los productos y servicios que compres en un comercio aliado.
- Responsabilidad por Recompensas: La obligación de cumplir con los puntos, insignias, descuentos o premios prometidos recae exclusamente en el Comercio Aliado. Lealya no garantiza la entrega de recompensas ni se hace responsable si un comercio aliado decide cambiar sus reglas o dejar de ofrecer un premio.
3. REGLAS DE PARTICIPACIÓN Y USO ÉTICO
Para mantener la integridad de la comunidad, aceptas:
- Uso Personal: Tu cuenta es personal e intransferible. No puedes vender, alquilar ni compartir tus puntos con terceros.
- Integridad del Sistema: Está estrictamente prohibido cualquier intento de manipular el software, usar aplicaciones externas para sumar puntos automáticamente (bots), o realizar fraude mediante transacciones ficticias.
- Consecuencia de Fraude: Cualquier comportamiento detectado como manipulador resultará en la cancelación inmediata y permanente de tu cuenta y la pérdida total de tus puntos acumulados, sin derecho a reclamo o reembolso.
4. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Al participar, entiendes y aceptas que:
- Compartición de Información: Para que los comercios puedan identificarte y entregarte tus premios, Lealya compartirá con el Comercio Aliado tu [Nombre, correo electrónico/teléfono e historial de puntos].
- Finalidad: Estos datos se utilizan únicamente para la gestión de tu lealtad y para que el comercio pueda informarte sobre sus promociones.
- Derechos ARCO: Puedes solicitar el acceso, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento a través de acceso@lealya.com.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD TÉCNICA
- Disponibilidad del Servicio: Lealya se esfuerza por ofrecer un servicio estable, pero no garantiza que la aplicación esté disponible las 24 horas sin interrupciones por fallos técnicos, mantenimiento o problemas de conexión a internet (tanto tuyos como del comercio aliado).
- Errores en los Datos: No nos hacemos responsables por errores en la visualización de puntos o historial causados por fallos tecnológicos ajenos a nuestra voluntad.
6. CESE DE OPERACIONES Y PÉRDIDA DE BENEFICIOS
- Finalización de Programas: Los programas de lealtad pueden terminar en cualquier momento si el Comercio Aliado decide dejar de usar Lealya o cambiar sus reglas.
- Cierre de Lealya: En caso de que Lealya decida cesar sus operaciones o cerrar la plataforma, los puntos, insignias, descuentos o beneficios acumulados perderán su validez automáticamente. Lealya no realizará reembolsos monetarios por puntos, descuentos o recompensas no canjeadas.
7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Lealya se reserva el derecho de actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales o tecnológicos. Tu uso continuado de la aplicación tras cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.
8. NATURALIDAD NO MONETARIA
El Usuario reconoce y acepta que los puntos, insignias y beneficios acumulados en la plataforma son unidades de valor virtual sin valor monetario real. Bajo ninguna circunstancia estos puntos, insignias, códigos de descuento, podrán ser canjeados por dinero en efectivo, transferencias bancarias o cualquier forma de moneda legal.
9. LIMITACIÓN POR FALLOS DE TERCEROS
Lealya no se hace responsable de fallos en la visualización de beneficios causados por problemas en el dispositivo del Cliente, falta de conectividad a internet o errores de sincronización derivados de la infraestructura del Comercio Aliado.
10. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Sogamoso - Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
11. INDEPENDENCIA DE CLÁUSULAS
Si cualquier disposición de estos términos fuera declarada nula, inválida o inexigible por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará a las demás disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.
12. SERVICIOS DE TERCEROS
Lealya puede integrarse con servicios de terceros. Tu uso de estos servicios está sujeto a sus respectivos términos. No somos responsables de los servicios de terceros.
13. INFORMACION DE CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre estos términos, por favor contáctanos a través de nuestra página de contacto.