Introducci贸n
En Lealya, valoramos la confianza que depositas en nosotros. Esta Pol铆tica de Privacidad explica c贸mo gestionamos la informaci贸n personal cuando utilizas nuestra plataforma, tanto si eres un due帽o de negocio (Usuario) como si eres un cliente de uno de nuestros comercios aliados (Participante).
Por favor lee esta pol铆tica de privacidad cuidadosamente. Si no aceptas los t茅rminos de esta pol铆tica, por favor no accedas a la aplicaci贸n.
1. NUESTRO ROL EN EL TRATAMIENTO DE DATOS
Es fundamental entender que Lealya opera bajo un modelo de roles diferenciados:
- Para los due帽os de negocios (Usuarios): Lealya act煤a como el Encargado del Tratamiento. Nosotros procesamos la informaci贸n que t煤 nos proporcionas para gestionar tu cuenta y tus programas de fidelidad, pero t煤 eres el Responsable del Tratamiento de los datos de tus clientes.
- Para los clientes de los negocios (Participantes): Lealya act煤a como un facilitador tecnol贸gico. La relaci贸n de recolecci贸n de datos se establece entre el Participante y el Comercio Aliado. El Comercio es el Responsable de los datos; Lealya solo los procesa para ejecutar las funciones de la aplicaci贸n.
2. INFORMACI脫N QUE RECOPILAMOS
2.1 De parte de los Usuarios (Due帽os de Negocios):
- Datos de cuenta: Nombre, nombre del negocio, direcci贸n comercial, correo electr贸nico, n煤mero de tel茅fono y datos de facturaci贸n.
- Datos de uso: Informaci贸n sobre el funcionamiento de su programa de fidelidad, reportes de ventas y anal铆ticas generadas por la plataforma.
2.2 De parte de los Participantes (Clientes Finales):
Recopilamos 煤nicamente los datos que el Comercio Aliado nos proporciona o que t煤 autorizas para participar en un programa:
- Identificadores b谩sicos: Nombre, n煤mero de tel茅fono o correo electr贸nico (seg煤n lo configurado por el comercio).
- Datos de lealtad: Historial de compras, puntos acumulados, medallas obtenidas y preferencias de consumo dentro del programa.
2.3 Recopilaci贸n Autom谩tica:
Recopilamos datos t茅cnicos como direcci贸n IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento t茅cnico de la plataforma.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO (驴PARA QU脡 USAMOS LOS DATOS?)
Utilizamos la informaci贸n recopilada para:
- Operaci贸n del Servicio: Gestionar cuentas, procesar suscripciones y permitir el canje de recompensas.
- Ejecuci贸n de Programas: Permitir que los comercios reconozcan a sus clientes y les entreguen sus beneficios.
- Mejora de la Plataforma: Analizar datos agregados y an贸nimos para optimizar las funciones de Lealya.
- Seguridad y Pruebas de Fraude: Detectar actividades inusuales o intentos de manipulaci贸n del sistema de puntos.
- Comunicaci贸n: Enviarte actualizaciones t茅cnicas, cambios en los t茅rminos o soporte cuando lo solicites.
4. COMPARTICI脫N DE INFORMACI脫N
No vendemos tu informaci贸n personal a terceros. Compartimos datos 煤nicamente en los siguientes casos:
- Con el Comercio Aliado: Para que el negocio pueda identificar al cliente y aplicar sus beneficios.
- Proveedores de Servicios: Con socios de confianza que nos ayudan con el hosting, procesamiento de pagos o env铆o de comunicaciones (estos terceros est谩n obligados contractualmente a proteger tus datos).
- Requerimientos Legales: Cuando una autoridad judicial o gubernamental lo exija por ley.
5. SEGURIDAD DE LA INFORMACI脫N
Implementamos medidas de seguridad t茅cnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso, p茅rdida o alteraci贸n no autorizados. Sin embargo, ning煤n sistema de transmisi贸n electr贸nica es 100% seguro; por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero nos comprometemos a actuar con la m谩xima diligencia profesional.
6. TUS DERECHOS (DERECHOS ARCO) (Acceso, Rectificaci贸n, Cancelaci贸n, Oposici贸n)
Dependiendo de tu ubicaci贸n y la legislaci贸n aplicable, tienes derecho a:
- Acceso y Rectificaci贸n: Conocer qu茅 datos tenemos de ti y corregirlos si son err贸neos.
- Eliminaci贸n (Derecho al Olvido): Solicitar que borremos tus datos personales de nuestros sistemas.
- Oposici贸n y Limitaci贸n: Oponerte al uso de tus datos para fines espec铆ficos o solicitar su limitaci贸n.
- Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato legible para trasladarlos a otro servicio.
7. POL脥TICA DE COOKIES
Utilizamos cookies para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto podr铆a afectar la funcionalidad b谩sica de la plataforma.
8. PROTECCI脫N DE MENORES
Nuestros servicios no est谩n dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente informaci贸n de ni帽os. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, procederemos a su eliminaci贸n inmediata.
9. MODIFICACIONES A ESTA POL脥TICA
Podemos actualizar esta pol铆tica para reflejar cambios en nuestras pr谩cticas o por razones legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante la plataforma o correo electr贸nico.
10. CONTACTO
Si tienes dudas sobre c贸mo tratamos tu informaci贸n, por favor cont谩ctanos a trav茅s de nuestra p谩gina de contacto