Bienvenido a Lealya. Al crear una cuenta y participar en los programas de lealtad de los comercios afiliados, aceptas los siguientes t茅rminos. Por favor, l茅elos con atenci贸n; son la base de tu relaci贸n con la plataforma tecnol贸gica propiedad de Emprenia SAS.
1. DEFINICIONES CLAVE
Para evitar confusiones, definimos los siguientes t茅rminos:
- Lealya: La plataforma tecnol贸gica (software) desarrollada y operada por Emprenia SAS, que facilita la conexi贸n entre comercios y clientes. Lealya no es el comercio, no vende productos y no gestiona dinero.
- Participante (o Cliente): T煤, la persona que utiliza la aplicaci贸n para acumular beneficios.
- Comercio Aliado: El establecimiento f铆sico o digital (panader铆a, gym, etc.) que ofrece programas de lealtad, recompensas a trav茅s de Lealya.
- Programa de Lealtad: El conjunto de reglas, puntos, descuentos, productos o servicios, insignias, retos o recompensas configurados por cada Comercio Aliado dentro de Lealya.
- Recompensa: El beneficio (descuento, producto o servicio) prometido por un Comercio Aliado.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD
IMPORTANTE: Lealya es exclusivamente un facilitador tecnol贸gico.
- Relaci贸n Contractual: Tu relaci贸n comercial (compra de productos, pago de servicios, calidad del producto) es 煤nicamente con el Comercio Aliado. Lealya (y su empresa desarrolladora Emprenia SAS) no tiene ninguna responsabilidad sobre la calidad, entrega, disponibilidad o gesti贸n de los productos y servicios que compres en un comercio aliado.
- Responsabilidad por Recompensas: La obligaci贸n de cumplir con los puntos, insignias, descuentos o premios prometidos recae exclusamente en el Comercio Aliado. Lealya no garantiza la entrega de recompensas ni se hace responsable si un comercio aliado decide cambiar sus reglas o dejar de ofrecer un premio.
3. REGLAS DE PARTICIPACI脫N Y USO 脡TICO
Para mantener la integridad de la comunidad, aceptas:
- Uso Personal: Tu cuenta es personal e intransferible. No puedes vender, alquilar ni compartir tus puntos con terceros.
- Integridad del Sistema: Est谩 estrictamente prohibido cualquier intento de manipular el software, usar aplicaciones externas para sumar puntos autom谩ticamente (bots), o realizar fraude mediante transacciones ficticias.
- Consecuencia de Fraude: Cualquier comportamiento detectado como manipulador resultar谩 en la cancelaci贸n inmediata y permanente de tu cuenta y la p茅rdida total de tus puntos acumulados, sin derecho a reclamo o reembolso.
4. PRIVACIDAD Y PROTECCI脫N DE DATOS
Al participar, entiendes y aceptas que:
- Compartici贸n de Informaci贸n: Para que los comercios puedan identificarte y entregarte tus premios, Lealya compartir谩 con el Comercio Aliado tu [Nombre, correo electr贸nico/tel茅fono e historial de puntos].
- Finalidad: Estos datos se utilizan 煤nicamente para la gesti贸n de tu lealtad y para que el comercio pueda informarte sobre sus promociones.
- Derechos ARCO: Puedes solicitar el acceso, rectificaci贸n o eliminaci贸n de tus datos en cualquier momento a trav茅s de acceso@lealya.com.
5. LIMITACI脫N DE RESPONSABILIDAD T脡CNICA
- Disponibilidad del Servicio: Lealya se esfuerza por ofrecer un servicio estable, pero no garantiza que la aplicaci贸n est茅 disponible las 24 horas sin interrupciones por fallos t茅cnicos, mantenimiento o problemas de conexi贸n a internet (tanto tuyos como del comercio aliado).
- Errores en los Datos: No nos hacemos responsables por errores en la visualizaci贸n de puntos o historial causados por fallos tecnol贸gicos ajenos a nuestra voluntad.
6. CESE DE OPERACIONES Y P脡RDIDA DE BENEFICIOS
- Finalizaci贸n de Programas: Los programas de lealtad pueden terminar en cualquier momento si el Comercio Aliado decide dejar de usar Lealya o cambiar sus reglas.
- Cierre de Lealya: En caso de que Lealya decida cesar sus operaciones o cerrar la plataforma, los puntos, insignias, descuentos o beneficios acumulados perder谩n su validez autom谩ticamente. Lealya no realizar谩 reembolsos monetarios por puntos, descuentos o recompensas no canjeadas.
7. MODIFICACIONES DE LOS T脡RMINOS
Lealya se reserva el derecho de actualizar estos t茅rminos para adaptarlos a cambios legales o tecnol贸gicos. Tu uso continuado de la aplicaci贸n tras cualquier modificaci贸n constituye tu aceptaci贸n de los nuevos t茅rminos.
8. NATURALIDAD NO MONETARIA
El Usuario reconoce y acepta que los puntos, insignias y beneficios acumulados en la plataforma son unidades de valor virtual sin valor monetario real. Bajo ninguna circunstancia estos puntos, insignias, c贸digos de descuento, podr谩n ser canjeados por dinero en efectivo, transferencias bancarias o cualquier forma de moneda legal.
9. LIMITACI脫N POR FALLOS DE TERCEROS
Lealya no se hace responsable de fallos en la visualizaci贸n de beneficios causados por problemas en el dispositivo del Cliente, falta de conectividad a internet o errores de sincronizaci贸n derivados de la infraestructura del Comercio Aliado.
10. JURISDICCI脫N Y RESOLUCI脫N DE CONFLICTOS
Cualquier disputa derivada de la interpretaci贸n o ejecuci贸n de estos t茅rminos ser谩 sometida a la jurisdicci贸n exclusiva de los tribunales de Sogamoso - Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por raz贸n de sus domicilios presentes o futuros.
11. INDEPENDENCIA DE CL脕USULAS
Si cualquier disposici贸n de estos t茅rminos fuera declarada nula, inv谩lida o inexigible por un tribunal competente, dicha nulidad no afectar谩 a las dem谩s disposiciones, las cuales permanecer谩n en pleno vigor y efecto.
12. SERVICIOS DE TERCEROS
Lealya puede integrarse con servicios de terceros. Tu uso de estos servicios est谩 sujeto a sus respectivos t茅rminos. No somos responsables de los servicios de terceros.
13. INFORMACION DE CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre estos t茅rminos, por favor cont谩ctanos a trav茅s de nuestra p谩gina de contacto.